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台鐵局產業工會近日與立委召開記者會指出，台鐵台北車站人力荒，甚至造成大量旅客客訴，且員工常有賣票到憋尿、連續工作沒有休息，無法負荷台北站旅客需求，台鐵局回應已調撥二十一名人力，並加以檢視改善；台鐵產工昨（九）日又指出，即日起一個月，台鐵指派他站主管，每周兩日來台北站觀察紀錄，認為這些人來駐點徒增麻煩，且增加他們的業務困擾實為不妥。產工指出，台北站員工當然歡迎段部主管親自來駐點體會人力不足的問題，但毋須指派其他車站主管和人員來駐點，徒增麻煩且增加該站主管業務，實為不妥。解決轄下車站人力問題是段的責任，而非其餘車站主管；此外駐點時間應該選派週五傍晚至晚上八點後，才可真正體會人潮跟輪椅數量，應該在週六、日進行駐點、而非在平日週一上班時段，還是主管們也要回家和家人團聚？產工說，進駐服務台，是監督整個站區人力不足問題，還是監視台鐵產工理事長王傑？認為台鐵局應該做充分的說明回應，而產工的相關數字紀錄皆為立委徐永明向台鐵局要求提供，台鐵局難道不相信自己提供的數字，認為產工造假而要親自來統計。產工表示，請台鐵局應暫停這個要求各站站長及站員來駐點紀錄的計畫，並就實際的人力問題進行人力補充，強調惟有確實的人力補充，窗口數才能增加，電梯服務人力才能增加，剪收票員工也能解決過勞問題，月台員工也才能有充足的休息時間。