新冠肺炎疫情爆發後,對大陸醫療體系及經濟層面造成全面性的衝擊,不過互聯網與大數據在此次疫情中發揮至關重要的作用。相較2003年SARS疫情,此次實施人群隔離可以透過線上購物採買日用品與食物;透過大數據地圖預測人員流向與數量;甚至可以進行線上診療來避免人群聚集。這樣的模式也將自SARS開始衍生的線上商業行為,形塑出新型態。SARS疫情在2003年2月開始在全球各地擴散,當時名不見經傳的電子商務公司「阿里巴巴」也受到疫情衝擊,4月有一名宋姓女員工感染SARS,創辦人馬雲也隨即宣布全體員工在家隔離、遠距辦公。原以為員工染病會造成公司本就艱難的營運更嚴峻,因當時阿里巴巴網站上各種商業機會的條目也不過只有3000條左右,但出人意料的是SARS疫情反而讓阿里巴巴的業績逆勢上揚。SARS意外讓阿里崛起2003年5月7日,阿里巴巴員工開始實施居家隔離辦公,而阿里巴巴中文網上的買賣商機同時竟突破1萬2500條,創下紀錄。整個SARS疫情期間,大陸供應商的客戶數較前一年增加2倍,每月有1.85 億人次瀏覽,240萬個買賣盤反饋,全球總計超過38萬買家和190萬會員透過阿里巴巴進行各種交易。為了因應這種商業模式,阿里巴巴也順勢推出「淘寶網」,構築消費者與商家之間的線上平台。由於前面幾年並不收取任何費用,每天都有大量商家與商品上線販售。其擴展速度與規模,甚至在2年內讓已經在大陸落地生根的美國電商eBay宣布退出中國市場。阿里巴巴也帶起後面數家大型電商的崛起,傳統商業模式轉型成線上商業模式,也連帶帶動互聯網基礎建設、支付系統與物流體系日趨完善,成為大陸民眾離不開的生活方式。春節是大陸餐飲業的旺季,但大陸國家統計局資料顯示,新冠肺炎讓93%的餐廳選擇關門;也有73%的企業關閉旗下門市。商家的停擺也帶來大量閒置人力,這些人力也部分被轉移到缺工嚴重的生鮮電商,形成「共享員工」的特殊模式。有超過1200名員工在2月初選擇加入阿里巴巴旗下的生鮮電商「盒馬」,來緩解疫情帶來大量線上交易的缺工潮;電商沃爾瑪(Walmart)也發出邀請,歡迎暫時歇業的餐飲業員工前去「上班」。傳統經濟轉型因應除了民生用品外,各項線上服務也出現驚人的需求,在疫情期間門可羅雀的電影院,在線上影音串流平台則是完全不同光景。有製片商與字節跳動(ByteDance)合作在線上播放春節檔期電影,製片商獲得合理的獲利;字節跳動也藉電影獲得流量與曝光,實現雙贏的商業模式。新型商業型態背後,象徵產業鏈分工的細緻化與效率的提升,互聯網公司與科技巨頭以大數據、人工智慧等工具替新型商業模式提供技術支撐。因此在科技重塑產業鏈與商業模式的同時,傳統經濟也必須按照這個潮流來轉型。新冠肺炎疫情同時給大陸帶來嚴重的「危機」與「轉機」,而這樣的轉機下也許就正醞釀著下一個時代的貿易型態。


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